Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

pc 11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví điện tử an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
pc 11 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo mật của pc 11 với bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên nền tảng. Từ lúc bạn đăng nhập bằng OTP đến khi xác nhận rút tiền về MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn trực tiếp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ ở góc phải màn hình để bắt đầu cuộc trò chuyện với đội ngũ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các yêu cầu chi tiết như xóa dữ liệu hoặc trích xuất lịch sử tài khoản. Mô tả rõ yêu cầu của bạn và chúng tôi sẽ xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu có sẵn trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một giờ làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân trên pc 11.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xác minh và xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất nền tảng. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn để phục vụ tra soát và xác minh. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.